Основное

Где Вы находитесь?

Адрес офиса: 140000, Казахстан, г. Павлодар, ул. Целинная 91 вход сзади дома Важно! За час до приезда, необходимо уведомить о посещении офиса в скором времени, предварительно перезвонив. Время работы Офис: с 11:00 до 18:00, с понедельника по пятницу Телефоны: с 10:00 до 21:00 Тикет система: круглосуточно Онлайн чат: круглосуточно

Как долго происходит изменение DNS?

Сами изменения в DNS вносятся моментально. Но в связи с тем, что провайдеры кэшируют DNS, то процесс изменения DNS по всему миру может занять время от нескольких минут до 72 часов. Это, к сожалению, от нас не зависит и тут остается только ждать.

Переместил свой домен на Ваш сервер, после чего он стал недоступен. Почему?

После того как Вы прописали новые нэймсервера Вашего домена, должно пройти время обновления зон ДНС от 4 до 72 часов. За это время информация о домене будет обновлена на других серверах сети. Если ваш старый провайдер закрыл Ваш хостинг аккаунт, а домен еще не проделегировался полностью — он может быть временно невидим для каких-то зон. Не обязательно для всех — даже в пределах одного города возможны варианты! Вы можете посетить http://feonet.ru/whois-servis/ Введите имя Вашего домена и нажмите на кнопку. После запроса убедитесь, что полученые нэймсервера совпадают с данными, которые были высланы Вам после открытия аккаунта. Если результат не совпал, обратитесь к регистратору Вашего домена для внесения правильных имён NS серверов.

У меня уже есть домен. Могу ли я воспользоваться вашим хостингом, не перенося его?

Да, конечно вы можете воспользоваться нашим хостингом. Для этого вам необходимо оформить заказ на наш хостинг и изменить NS-ы на наши. Какие именно — Вы получите сразу после заказа хостинга.

Что такое качественный хостинг?

Качественный хостинг — это когда Ваш сайт работает непрерывно 24 сутки 7 дней в неделю 365 дней в году, быстро загружается благодаря высокоскоростным каналам хостинг-провайдера, данные быстро скачиваются с Вашего сайта, когда доступны все необходимые Вам технические возможности. Наша компания предоставляет качественный хостинг.

Как мне загрузить файлы на сервер?

Вы можете использовать встроенный в панель управления File Manager (Менеджер файлов) или любой FTP клиент.

Ежедневный backup — что это?

Ежедневный backup означает, что ежедневно в период минимальной нагрузки (ночью) данные каждого из клиентов на каждом из серверов дублируются на отдельный независимый носитель. В случае любых проблем сервера, сети, питания данные сайта утеряны не будут и могут быть восстановлены с откатом назад не более чем на сутки. Бэкап предидущих суток удаляется после записи актуальной копии аконта. Кроме того, по подобной же схеме ведётся резервное копирование с интервалом в неделю и месяц — т.е всегда имеется копия аккаунта прошлой недели и месяца на случай допущения ошибки клиентом и необходимости отката к предыдущей версии сайта клиента.

Можно ли, в дальнейшем, изменить тарифный план?

Да, Вы в любой момент можете поменять свой тарифный план. Это бесплатная услуга

Что такое трафик?

Это поток информации, который передается от сервера к клиенту, который просматривает Ваш сайт.

Как вы относитесь к СПАМу?

Спам запрещен на наших серверах. Каждая жалоба на спам расследуется. Если СПАМ действительно имеет место — спаммеркий аккаунт будет немедленно отключен.

Есть ли ограничения на размещаемую информацию?

Мы не разрешаем размещать на наших серверах материалы: Нелицензионное программное обеспечение и аудио файлы;
  • Материалы, призывающие к насилию;
  • Материалы детской порнографии, zoo, сцены насилия и т.д;
  • Противоречащие действующему законодательству; Также категорически запрещается: спам (массовая несанкционированная рассылка электронных писем), использование нашей сети для несанкционированного доступа к другим ресурсам. Детальнее — в правилах.
  • Что такое хостинг?

    Хостинг — это услуга размещения файлов сайта клиента на сервере хостера, на котором запущено ПО, необходимое для обработки запросов к этим файлам. Так же, как правило, в услугу хостинга входит поддержка баз данных, почты, ДНС, и, соответствнно, поддержка функционирования данных сервисов.